دیجیتال مارکتینگ رستوران از کجا شروع می‌شود؟ مسیر تبدیل بازدید به سفارش
برای شروع دیجیتال مارکتینگ رستوران، اولین سؤال «چه ریلزی بسازیم؟» نیست. ابتدا باید معلوم شود کدام مشتری، برای چه موقعیتی و از چه مسیری سفارش می‌دهد. فیلم غذا زمانی ارزش تجاری دارد که انتخاب و سفارش را آسان‌تر کند.
یک موقعیت مصرف را انتخاب کنید
ناهار کارکنان شرکت، شام خانوادگی و سفارش جلسه، نیاز یکسان ندارند. برای هرکدام زمان، بودجه، تعداد نفرات و نوع تحویل مهم است. شروع با یک موقعیت مشخص، پیام و پیشنهاد را قابل فهم‌تر می‌کند.
برای مثال اگر سفارش شرکتی هدف شماست، ظرفیت واقعی، نحوه هماهنگی تعداد، محدوده تحویل و زمان لازم را مشخص کنید. این اطلاعات باید با توان آشپزخانه و ارسال هماهنگ باشند.
پیش از تولید محتوا، سفارش را آزمایش کنید
منو را با موبایل باز کنید، غذای موردنظر را پیدا کنید و مانند یک مشتری جدید سفارش دهید. اگر قیمت، ترکیب غذا، محدوده ارسال یا روش پرداخت مبهم است، ابتدا همان بخش را اصلاح کنید.
مقاله منوی آنلاین مانا جزئیات این مرحله را بررسی می‌کند؛ تمرکز این راهنما بر برنامه کلی است: مشتری مناسب، پیشنهاد، کانال ورود، سفارش و بازگشت مشتری.
برای هر محتوا یک وظیفه تعیین کنید
یک محتوا می‌تواند انتخاب غذا را آسان کند، دیگری اندازه وعده را نشان دهد و سومی فرایند بسته‌بندی را توضیح دهد. تصاویر باید با محصول تحویلی سازگار باشند. نمایش غذایی که در منو موجود نیست یا ظاهر متفاوتی دارد، انتظار نادرست ایجاد می‌کند.
- معرفی غذا: مواد و موقعیت مصرف را توضیح دهید.
- اطلاعات سفارش: زمان و محدوده ارسال را روشن کنید.
- پشت‌صحنه واقعی: فرایند آماده‌سازی و تیم را با اجازه نشان دهید.
تبلیغ را با ظرفیت اجرا هماهنگ کنید
پیشنهاد جذاب بدون پاسخ‌گویی و ظرفیت تحویل، تجربه خوبی نمی‌سازد. پیش از کمپین، تیم بداند چه پیشنهادی منتشر می‌شود، چه زمانی قابل سفارش است و چه شرایطی دارد.
برای آزمون اولیه، یک محدوده، یک موقعیت مصرف و یک پیشنهاد انتخاب کنید. چند متغیر را هم‌زمان تغییر ندهید؛ در آن صورت تشخیص علت نتیجه دشوار می‌شود.
سفارش را از بازدید جدا بسنجید
تعداد پیام با تعداد سفارش برابر نیست. منبع ورود، سفارش ثبت‌شده، لغو، علت انصراف و تکرار خرید را با روش ساده و یکسان ثبت کنید. اگر تبلیغ پیام می‌آورد ولی سفارش کم است، باید کیفیت درخواست و مسیر سفارش را بررسی کرد.
برای مشتریان قبلی، با اجازه و در کانال مناسب، اطلاع‌رسانی مرتبط انجام دهید. پیام پرتکرار و پیشنهاد عمومی جای شناخت نیاز مشتری را نمی‌گیرد.
یک برنامه شروع قابل اجرا
هفته اول، مسیر سفارش و اطلاعات را اصلاح کنید. سپس سه محتوای مرتبط با یک موقعیت مصرف بسازید و یک آزمون محدود اجرا کنید. بعد از جمع شدن داده کافی، تصمیم بگیرید چه چیزی ادامه یابد.
مانا می‌تواند محتوای تصویری و استراتژی اینستاگرام را حول مسیر سفارش طراحی کند. هدف پیشنهادی، پیوند دادن جذابیت تصویر به انتخاب مشتری و اقدام روشن است؛ نتیجه باید با سفارش‌های واقعی سنجیده شود.
منابع و مطالعه مرتبط
- راهنمای رسمی گوگل: محتوای مفید، قابل اعتماد و برای مخاطب ↗
- راهنمای رسمی گوگل: ساختار سایت، لینکها و سئو ↗
برای بررسی پیگیری درخواست‌ها، مقاله چرا پیج اینستاگرام فعال است اما فروش ندارد؟ را بخوانید. تفاوت تولید محتوا با طراحی مسیر جذب هم در مقاله تفاوت ادمین اینستاگرام و دیجیتال مارکتینگ توضیح داده شده است.